Politica di spedizione
Dove spediamo
Spediamo in tutta Italia, isole comprese. Al momento non spediamo fuori dall'Italia.
Costi
La spedizione è gratuita e tracciata. È già inclusa nel prezzo che vedi in pagina. Il totale che paghi al momento dell'ordine è il totale finale. Non ci sono costi aggiuntivi alla consegna.
Tempi di consegna
La consegna richiede 6-12 giorni lavorativi. I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festivi. Nei periodi di maggiore traffico, come le settimane prima di Natale, i tempi possono allungarsi di qualche giorno.
Presa in carico dell'ordine
Gli ordini vengono lavorati nei giorni lavorativi. Un ordine ricevuto nel fine settimana o in un giorno festivo viene preso in carico il primo giorno lavorativo utile.
Tracciamento
Appena il pacco parte ricevi il codice di tracciamento via email. Con quel codice segui la spedizione fino alla consegna. Se non trovi l'email, controlla la cartella spam e le promozioni.
Indirizzo di consegna
Controlla indirizzo, numero civico, CAP e numero di telefono prima di confermare l'ordine. Un dato sbagliato può bloccare la consegna. Se ti accorgi di un errore scrivici subito a dermashineshop@gmail.com. Se l'ordine non è ancora partito proviamo a correggerlo.
Consegna non riuscita
Se il corriere non ti trova, di norma lascia un avviso e riprova. Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo era incompleto o perché non è stato ritirato, scrivici a dermashineshop@gmail.com con il numero d'ordine e organizziamo insieme una nuova spedizione.
Pacco in ritardo
Se il tracciamento non si aggiorna per più di 7 giorni lavorativi, scrivici a dermashineshop@gmail.com indicando il numero d'ordine. Apriamo una verifica con il corriere e ti teniamo aggiornato.
Pacco danneggiato o contenuto sbagliato
Controlla il pacco alla consegna. Se l'imballo è danneggiato o il contenuto non è quello che hai ordinato, fai una foto dell'imballo e del prodotto e mandacela a dermashineshop@gmail.com entro pochi giorni dalla consegna. Risolviamo noi.
Resi
Hai 30 giorni dalla consegna per chiedere il reso. Le condizioni complete sono nella Politica di rimborso. Per avviare la pratica scrivi a dermashineshop@gmail.com indicando il numero d'ordine e ti diciamo come procedere passo passo.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione scrivi a dermashineshop@gmail.com. Rispondiamo in italiano.
